员工风采
您现在的位置: > 公司公告 > 民宿职业乱象频现 城宿立异管理模式打造精品民宿

民宿职业乱象频现 城宿立异管理模式打造精品民宿

时间:2017-11-22 08:17 来源: 作者: 点击:

(原标题:金石娱乐民宿职业乱象频现 城宿立异办理形式打造精品民宿)

依据Trustdata数据显现,2017年以来,越来越多消费者选择民宿,民宿类使用的日活用户数量持续攀升。2017年第三季度,5款民宿类使用现已跻身笔直住宿使用TOP10。

民宿商场活跃度增加的一起,买卖规划同步扩展。依据艾瑞咨询发布的《2017年我国在线短租职业研究报告》显现,2017年民宿商场买卖规划估计将到达125.2亿元。

随同民宿商场活跃度和比例的大幅度增加,民宿类渠道和民宿房源都在加快扩张,在商场杰出开展态势的背面,也存在着办理不善、房源****等许多乱象。

看起来很美的民宿

特征房源、图片精巧、方位绝佳、好评如潮,每一套民宿在预定时都 看起来很美 ,其间不乏实际大打折扣的民宿产品:订单无故被撤销、环境喧闹隔音差、床品不洁净 民宿预定渠道上投诉不断,消费者的住宿体会差,归根到底仍是民宿工业在高速开展的一起,缺失职业标准的束缚。

云南丽江某民宿客栈因刷单被罚款20万元

精品民宿成商场新趋势

国家旅游局从10月1日起施行《旅游民宿底子要求与评估》对民宿质量提出新要求,针对质量不过关或虚伪操作的民宿产品进行冲击严惩。民宿作为新式的非标准化产品,仍是要遵从底子的职业标准才干推进整个职业的开展。打造效劳流程标准化、住宿体会个性化的非标住宿产品成为了民宿职业新趋势,在快速鼓起的民宿运营品牌中,城宿在 标准化 和 个性化 两个维度很好的诠释了精品城市民宿:为潜力房源规划个性化的改造计划;为改造后的民宿供给标准化的一站式保管效劳,全面把控民宿质量,确保消费者在城宿预定到的每一间民宿都是精品。

../Downloads/延静里/选择/TO9A0254.jpg

../Downloads/新景家乡/选择/TO9A0495.jpg

城宿立异民宿办理形式

除了民宿产品自身,渠道在消费者体会过程中也扮演了非常重要的人物。现有的民宿预定渠道遍及采纳互联网公司的办理形式,以专业分工区分部分,跨部分协作需求较大的交流本钱和时刻本钱,不同部分职工之间存在交流时滞,导致渠道上的咨询反应慢、职非难清晰、民宿质量把控不行严厉等坏处。

为了从底子提高民宿的效劳质量,城宿从办理形式下手,针对住客从预定、入住到退房的体会全过程,整合全流程效劳人员对应每个住客的需求,将线上运营、线下管家到保洁保护等不同功能的职工组合在一起,每套房源都装备专属 管家小组 ,有用下降办理本钱、交流本钱和时刻本钱,也让小组成员在日常作业中培育默契。每个月城宿会针对 管家小组 担任区域内民宿的入住率、好评率、效劳时效性等多方面进行考评、奖赏和方针调整,有用提高效劳质量的一起也能取得更高效更安稳的团队。

经过了两个月的测验与调整,城宿管家小组的效劳质量和功率都有提高,住客的反应也非常好。城宿创始人谭胜虎在谈及城宿的管家小组形式时说: 我们的方针就是要提高消费者入居民宿的体会,一方面要从民宿房源质量下手,另一方面要从效劳下手,以消费者体会为原点来调整效劳人员的作业形式,最大极限地调集效劳人员的积极性、提高反应功率,这是精品民宿不行缺失的要素。我们一直在尽力打破民宿运营中的壁垒,改动运营形式也仅仅其间的一次测验罢了。现在来看管家小组的运营形式很有优势,我们也会顺着这个方向持续开展下去。

装修严选

更多

免费规划

免费供给多种规划计划

请输入您的称号请输下手机号当即请求

相关常识